목차

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저자 서문
추천의 글

 

1. 왜 컨설팅은 그토록 어려운가?

셔비의 컨설팅 법칙 / 래즈베리 잼 법칙 / 와인버그의 쌍둥이 법칙 / 루디의 루타베이거 원리

컨설팅의 가혹한 법칙

 

2. 역설적인 사고방식 배양하기

왜 역설인가? / 과도한 낙관주의와 트레이드오프 치료법 / 시간 트레이드오프

 

3. 뭘 하고 있는지도 모르면서 효과적이 되기

전문가의 문제 / 마빈의 의료 비밀 / 실패를 대서특필하기 / 성공 날조하기

 

4. 있는 그대로 보기

망치 법칙 / 과거 공부 / Why 저주 / 눈에 잘 띄는 것 이상을 보기 / 5분 법칙

 

5. 보이지 않는 것 보기

놓친 도구들 / 보이지 않는 것에서 추론하기 / 보이지 않는 것을 어떻게 보는가
/ 바보같이 되는 것 / 편하게 사고하기 / 브라운의 빛나는 유산

 

6. 함정 피하기

말썽에서 벗어나기 / 법칙, 원칙, 강령 / 트리거를 심는 기술
/ 자신만의 벨 시스템 구축하기 / 무의식적인 사고 활용하기

 

7. 영향력 증폭시키기

컨설턴트의 생존 도구 / 고객보다 앞서 가기 / 고착된 시스템 흔들기 / 장님 가르치기
/ 유능한 컨설턴트

 

8. 변화 관리하기

와인버그의 역쌍둥이 법칙 / 프레스콧의 피클 원칙 / 변화의 힘 / 작은 변화 관리하기
/ 와인버그의 테스트

 

9. 안전한 변화 제조법

판도라의 수두 / 실패와 더불어 살기 / 예방 의학 / 론다의 계시

 

10. 변화에 저항하는 사람들 다루기

저항을 인정하라 / 저항을 밖으로 끄집어내어 공개하라
/ 저항을 중립적 수사로 표현하기 / 저항의 본질 알아내기 / 저항 방지하기

 

11. 컨설턴트 마케팅

어떻게 컨설턴트가 되었는가 / 마케팅의 법칙 / 그 밖의 마케팅 법칙들
/ 품질을 위한 마케팅

 

12. 몸값 정하기

섹스와 가격 정하기의 첫 번째 법칙 / 상상력과 가격 정하기의 두 번째 법칙
/ 돈, 그 이상의 의미: 가격 정하기의 세 번째 법칙
/ 대안적 서비스 요금: 가격 정하기의 네 번째 법칙 / 금전에 대한 니드와 다섯 번째 법칙
/ 몸값은 성과에 대한 피드백: 여섯 번째 법칙
/ 특별한 효과를 내기 위한 가격과 일곱 번째 법칙 / 협상과 여덟 번째 법칙
/ 최소 후회의 법칙: 아홉 번째 법칙 / 몸값은 느낌이다: 열 번째 법칙

 

13. 신뢰를 얻는 법

이미지와 신뢰의 첫 번째 법칙 / 공명정대와 신뢰의 두 번째 법칙
/ 신뢰의 상실과 세 번째 법칙 / 신뢰의 네 번째 법칙과 신뢰를 얻는 비결
/ 누가 거짓말을 하는가? 신뢰의 다섯 번째 법칙 / 보호와 신뢰의 여섯 번째 법칙
/ 정직과 신뢰의 일곱 번째 법칙 / 약속, 약속, 신뢰의 두 가지 추가 법칙
/ 계약과 신뢰의 열 번째 법칙 / 신뢰와 황금을 낳는 법칙

 

14. 사람들이 당신의 조언에 따르게 하는 방법

뿌리 / 농장에서 얻은 교훈

 

부록 – 다른 책들과 경험들

효과적으로 사고하기 / 사람들과 같이 일하기 / 카운슬링 / 미팅 / 저항 다루기
/ 가족 모델 / 신뢰 / 컨설팅 직업 / 컨설팅 비즈니스 / 자기 개발

 

부록 – 법칙, 원리, 원칙 목록

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